Page 17 - راهبردهای نوین بانکداری شماره دو
P. 17
15 ماهنامه اختصاصی حوزه اقتصادی -شماره دوم
ایـن تریبـون هـم اسـتفاده م یکنـم کـه صـدای خود احتمـال وجـود دارد کـه در آینـده نـه چندان ■ یعنـی همـه ایـن کارهـا بـا نـرم افزارهـا
و مشـتریان‌مان را بـه بانـک مرکـزی برسـانیم .اکنون دور بـه شـبکه شـتاب وصل شـوید؟ انجـام م یشـود؟
حداکثـر خانواده‌هـای ایرانـی حداقـل یـک دفترچـه
■ این مسـاله به نهادهای حاکمیتی بسـتگی دارد. ■ بلـه ،الان 70درصـد تراکنش‌ها به شـکل مدرن
بانـک مهـر اقتصـاد در منـزل خـود دارند. مـا در مقاطـع مختلفی با آن‌ها در حـال مذاکره بودیم انجـام می‌شـود .ایـن اقـدام تاثیر بسـیاری بـر کاهش
■ شـما به مسـاله شـتاب و به معنـای واقعی کـه مجوز بگیریـم .معاونت فاوای بانـک مرکزی اعلام هزین ههـای عملیـات بانـک و افزایـش درآمدهـای
بانـک شـدن اشـاره کردیـد درحالی‌کـه بحث کـرد اگـر مجـوز نهایـی ایـن بانـک از بانـک مرکـزی غیرمشـاع دارد و بانـک مهـر اقتصـاد در تلاش بـرای
ادغـام در بان کهـای نظامـی دیگـر هـم مطرح صـادر شـود ،ظـرف یـک مـاه بانـک مهـر اقتصـاد بـه پیاده‌سـازی این برنامه اسـت تا مشـتریان را به سمت
اسـت .آیـا مسـاله ادغـام در اسـتراتژ یهای شـتاب وصـل خواهـد شـد .مـا کارهـای زیرسـاختی اسـتفاده از ایـن ابزارها هدایـت بکنیم .سـازوکارهایی
آینـده شـما تاثیرگذار اسـت .آیـا آمادگی این ارتبـاط بـا شـرکتهای ذیربط انجـام داده‌ایـم ،بنابراین از حـدود 7سـال قبـل ایجـاد کردیـم و از اولیـن
آمادگـی ایـن کار را داریـم .فقـط بایـد منتظـر اقـدام بانکهایـی بودیـم کـه روی موبایل اقسـاط گذاشـتیم
مسـاله را داشتید؟ مسـوولان در رابطـه بـا بانک‌مـان باشـیم .ایـن و بـا تمـام کارت‌هـای شـتابی م یتوانیـم اقسـاط خود
■ هر سازمان و نهادی در همه جای دنیا باید چیزی‌اسـت کـه مشـتریان از مـا هـم م یخواهنـد .بـا را پرداخـت کنیـم .ایـن یکی از بهترین سـرویس‌هایی
قابلیت انعطاف‌پذیری بالایی داشته باشد .ممکن اسـت کـه بـه مـردم م یدهیـم و رضایت‌منـدی آن
است دولت بودجه‌ای بنویسد و شش ماه بعد براساس ■ از اولیـن بان کهایـی بودیم که روی بسـیار بالاسـت .سـعی کردیـم هی چگونه وابسـتگی به
اتفاقات سیاسی کل بودجه تغییر کند و آن را اصلاح موبایـل اقسـاط گذاشـتیم و بـا تمام شـرکت نرم‌افـزار نویـس نداشـته باشـیم .مـا بـا یـک
کند .ما هم از قبل این نگاه را داشته‌ایم که ممکن کار تهـای شـتابی م یتوانیم اقسـاط درگاه خاصـی کـه از شـرکت گرفتـه بودیـم همه این
است این اتفاق بیفتد .بنابراین چنین آمادگی را داریم خـود را پرداخـت کنیـم .ایـن یکی از سـروی سها را خودمـان تولید م یکنیم و وابسـتگی در
لذا سعی کردیم ساختار خود را به گونه‌ای طراحی بهتریـن سـروی سهایی اسـت که به حـوزه سـرویس‌های جدیـد نداریم .یا درگاهـی به نام
کنیم که با کمترین هزینه و با سرعت بالا بتوانیم با مـردم م یدهیـم و رضای تمنـدی آن یاقـوت را خریدیـم کـه الان سـروی سها را خودمـان
هر جای دیگری ادغام شویم .الان هم که زمزم ههایی طراحـی م یکنیـم و همـه کارهـا بـه صـورت داخلـی
در مورد ادغام وجود دارد پیشنهادات و راهکارهایی را بسـیار بالاست
انجـام م یشـود.
صور تجلسه کرده‌ایم و آمادگی داریم. 20سـال فعالیـت و 14میلیـون مشـتری ،این انصاف در بحـث امنیـت هـم بـا توجـه بـه اینکـه مـا یک
قبـل از انقلاب حـدود 30بانـک وجـود داشـت نیسـت که این ارتباط برقرار نشـود و خواسـته زیادی نهـاد وابسـته بـه نهادهـای نظامی-امنیتـی هسـتیم،
کـه بعـد از انقلاب در چنـد بانـک ماننـد تجـارت، هـم نیسـت .بنابراین باید ایـن اقدام صـورت گیرد .ما طبیعتـا بایـد امنیت در سـازمان ما بیشـتر صدق کند
صـادرات و ملـت تلفیـق شـدند .آن موقع تمـام ترازها تمـام دسـتورالعمل‌های بانـک مرکـزی را هـم انجـام و بـرای مـا بسـیار حسـاس تـر اسـت .در ایـن راسـتا
را بـه صـورت دسـتی م ینوشـتند ،اما الان بسـترهای م یدهیـم ،بنابرایـن امیدواریـم ایـن سـرویس را هـم هـم سیاسـت‌های خاصـی پیاده سـازی کردیـم که از
نرم‌افزارهـای بانکی بسـیار قوی شـده اسـت و قابلیت برقـرار کنند تا تکلیف سـهامداری ما مشـخص شـود. حریـم امـن اطلاعـات مـردم حفاظـت کنیـم و خدای
مهاجـرت از یـک سیسـتم بـه یـک سیسـتم دیگـر در حال یکـه پتانسـیل و آمادگـی ایـن کار را داریـم، ناکـرده اطلاعـات مـردم در اختیار کسـی قـرار نگیرد.
بسـیار تسـهیل شـده اسـت و مـا هـم یـک تجربـه از فقـط بایـد مجـوز بانک مرکـزی در این راسـتا باشـد. در بخـش نر مافزارهـا هم چنـد نرم افزار بسـیار خوب
قبـل داشـتیم و توانایـی معماری و مهندسـی این کار نـگاه بانـک مرکـزی بایـد بـه 14میلیـون مشـتری را نوشـته‌ایم کـه یکـی از آن‌هـا نـرم افزار(پیگیـری
را داریـم .خودمـان هـم ایـن دانـش را داریـم کـه در باشـد کـه 20سـال اسـت از مـا خدمـت م یگیرنـد. مطالبـات) «وصـال» اسـت کـه بـه صـورت اتوماتیک
حـوزه بلا کچیـن بتوانیـم ایـن ادغـام را بـا کمتریـن همـه تلاش ما خدمت به مـردم اسـت و در این میان بـا حجـم بسـیار بـالا در روز بـالای صـد هـزار زنـگ،
هزینـه انجـام دهیـم .و ایدهایـی هـم داریـم کـه نمـی خواهیـم کـه به مشـتریان مـان جفایی شـود .از پیامـک و پیـام صوتی به مشـتریان دارد .خوشـبختانه
ایـن ادغـام را بـا جلوگیـری از خریدهـای آن‌چنانـی سیسـتم ما یکـی از سـنگین‌ترین سیسـت مها از لحاظ
تعـداد تراکنش‌ها اسـت .خودتـان می دانیـد مدیریت
تجهیـزات زیرسـاختی انجـام دهیـم. ثبـت حـدود 700هـزار فقـره وام در طـول سـال در
سیسـتم ُکربنکینگ بسـیار سـخت اسـت.
بـه همیـن دلیـل سـازمان مـا از لحـاظ برگشـت
اقسـاط و شـریانهای حیاتـی ،یکـی از سـالم‌ترین
بانک‌هاسـت چـرا کـه نقدینگـی برم یگـردد و مع ّوقـه
نمی‌شـود .امـا مـا از لحـاظ وصـول اقسـاط ماهیانـه
یکـی از بانک‌هـای برتـر کشـور هسـتیم .سـالیانه بین
700تـا 800هـزار پرونـده تسـهیلات داریـم که رقم
بسـیار بالایـی بـوده و نشـا ندهنده سلامت و پویایی
سـازمان ماسـت .ایـن در حالی‌اسـت کـه فعالیت یک
بانـک در طـی ده سـال چنیـن تعـدادی وام پرداخت
کرده اسـت.
■ بـا توجـه بـه اینکـه الان همـه بان کها به
شـتاب وصل هسـتند امـا بانـک مهـر اقتصاد
وصـل نیسـت ،ایـن یـک نقطـه ضعـف بـرای
ایـن بانـک محسـوب م یشـود .چـه تدابیـری
بـرای رفع ایـن نقیصـه اندیشـیده‌اید و آیا این
