Page 24 - راهبردهای نوین بانکداری شماره پنج
P. 24
ماهنامه اختصاصی حوزه اقتصادی -شماره پنجم -اسفند ماه 1399 22
مدیر کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی :
توسعه فرهنگ بیمه ،یک ضرورت اجتنا بناپذیر همگانی است
«مصطفی زندی» ،مدیر کل روابط عمومی و امور بی نالملل بیمه مرکزی ج.ا.ا ،.در این گف توگ و از:جلال بهمنی
گفت‌و‌گو ،دیدگاه‌های خود را در مورد چالش‌ها و فرصت‌های صنعت بیم هداری به اشتراک
گذاشته‌است که در ادامه از نظر مخاطبان نشریه م یگذرد .آقای زندی معاونت مرکز روابط ■ جنـاب زنـدی ،بـه نظـر شـما معرفـی مدیـران موفـق
و برتـر روابـط عمومـی صنعـت بیمـه ،بایـد چـه شـاخص-
عمومی وزارت امور اقتصادی و دارایی را در کارنامه کاری خود دارد.
هایی داشـت ه باشـد؟
تطبیقـی و تحلیلـی ،نسـبت بـه تصمی مسـازی در حـوزه همانگونـه کـه در پاسـخ سـئوال قبلـی اشـاره‌کردم ،ایـن ■ در ایـن رابطـه نم یتـوان بـدون تعییـن شـاخ صها
هـای مختلـف اقـدام می‌کنـد ،در همیـن راسـتا بیمـه مباحـث در حوزههـای مختلـف رویکردهـای مختلفـی و سـنج ههای از قبـل تعیی نشـده صحبـت کـرد .فـارغ از
مرکـزی فعالیـت هـای خود را براسـاس برنامه های تدوین را می-طلبـد ،صنعـت بیمـه کشـور هـم پـس از رصـد ایـن مبحـث ،الگوهـای مدیریتـی در سـطوح ،ابعـاد و
شـده ماننـد برنامـه تحـول در صنعـت بیمـه ،مجموعـه و مطالعـه شـرایط موجـود ضمـن پایبنـدی بـه قوانیـن حوزههـای گوناگـون ،مختلـف هسـتند و بـر ایـن اسـاس
اقدامـات راهبـردی و برنام ههـای اسـتراتژیک تنظیـم و مقـررات ،برنامه-ریز یهـای لازم را بـرای رسـیدن بـه ممکـن اسـت شـاخ صها و معیارهایـی کـه در یـک حـوزه
کـرده و بـر همیـن مبنـا برنام ههـای خـود را در سـطوح شـرایط مطلـوب از طریـق علمـی و بـا اسـتفاده از ابـزار و تاثیرگذارنـد در حـوزه دیگـری تهدی دآمیز باشـند .هرچند
امکانـات مختلـف انجـام م یدهـد .بـه گونـ های کـه تقریبـا ً کـه ایـن مباحـث بـه حـوزه علوم انسـانی و اداری و رفتاری
میا نمـدت و کوتا‌همـدت عملیاتـی م یکنـد. مرتبـط مـی شـوند ،ولیکـن در حـوز‌های مثـل ارتباطـات
ایـن موضـوع در رابطـه بـا وظایف ارتباطاتی و فرهنگی ■ تقریبا ًکلیه فرآیندهای بیم های و روابـط عمومـی ایـن شـاخ صها بایـد در محورهایـی
نیـز مصـداق پیـدا م یکنـد ،بـه گونـ های کـه اداره کل ابتدا در پژوهشکده بیمه و مورد همچـون فرهن گسـازی ،تبلیغـات ،اطلاع‌رسـانی،
روابـط عمومـی و امـور بی نالملـل بیمـه مرکـزی هـم در بررسی و واکاوی قرار گرفته و با انجام ترویـج و ترغیـب بـه عنـوان مباحـث کلـی و تعریـف و
امتـداد برنام ههـا و اسـناد بالادسـتی نسـبت بـه تهیـه مطالعات تطبیقی و تحلیلی ،نسبت تبییـن زیر‌فرآیندهـای مختلـف و متناسـب بـا وظایـف
و تنظیـم سـند توسـعه فرهنـگ بیمـه اقـدام کرد‌هاسـت به تصمی مسازی در حوزه های و ماموری تهـای سـازمانی و دسـتگاهی سـامان-دهی
و مطالـب ایـن سـند بـه عنـوان چـراغ راه ،مسـیر آتـی را مختلف اقدام م یکند ،در همین شـود .روشـن اسـت کـه تهیـه و تنظیـم ایـن شـاخ صها
بـه فعـالان عرصـه فرهنگـی و ارتباطاتـی نشـان م یدهـد. راستا بیمه مرکزی فعالیت های در صنعـت بیمـه بایـد براسـاس نظـرات اسـاتید مرتبـط و
ایـن سـند مطابـق بـا تحـولات تکنولوژیـک هـر دوسـال خود را براساس برنامه های تدوین همچنیـن صاحبنظـران حـوزه اختصاصـی تنظیـم شـود.
یکبـار بـا بهر‌هگیـری از نظـرات صاحبنظـران ارتباطـات و شده مانند برنامه تحول در صنعت بـه نظـر مـن در حـوزه روابـط عمومـی یـک مدیـر موفـق
بیمـه‌ای مـورد بازنگـری قـرار م یگیـرد .برنام ههـای سـالانه بیمه ،مجموعه اقدامات راهبردی و بایـد جامـع نگـر باشـد ،نگـرش جامـع هـم در بخـش
روابـط عمومـی هـم بـر اسـاس ایـن برنامـه تنظیـم و اجـرا برنامه‌های استراتژیک تنظیم کرده ارتباطـات و هـم در بهر‌هگیـری از تمامـی امکانـات در
و بر همین مبنا برنام ههای خود را دسـترس م یتوانـد کمـک موثـری بـه موفقیـت یـک مدیـر
می‌شـود. در سطوح میا نمدت و کوتا‌همدت در ایـن حـوزه داشت هباشـد چـرا کـه روابـط عمومـی در
یکـی از مهم‌تریـن اصـول ایـن برنامـه تاکیـد بـر مسـاله ارتبـاط بـا تمامـی بخ شهـای یک سـازمان هـم در درون و
ترویـج بـه عنـوان یکـی از عناصـر کلیدی توسـعه فرهنگی عملیاتی می‌کند.
اسـت ،در ایـن مقولـه ،رویکـرد اتخـاذ شـده بیمـه تمرکـز هـم در بیـرون اسـت.
بـر آمـوزش مفاهیـم بیمـ های از طریـق نهادهـای رسـمی کلیـه فرآیندهـای بیمـ های ابتـدا در پژوهشـکده بیمـه و اداره کل روابـط عمومـی و امـور بی نالملـل بیمـه
فرهن گسـازی در کشـور اسـت .مطابـق بـا ایـن رویکـرد مـورد بررسـی و واکاوی قـرار گرفتـه و بـا انجـام مطالعـات مرکـزی ،چـه اقداماتـی بـرای فرهنگ‌سـازی مقولـه بیمـه
و در تعامـل راهگشـا بـا وزارت آموز ش‌وپـرورش ب هعنـوان
یـک نهـاد رسـمی فرهن گسـازی موثـر و پایـ های در کشـور در جامعـه انجـام داد‌هاسـت؟
تاکنـون بیـش از ۱۱۵مطلـب بیمـه ای در کتـب درسـی
دانش‌آمـوزان در مقطـع متوسـطه اول و دوم گنجانـده
