با قابلیت های جدید سامانه بام، مشتریان بانک ملی ایران تجربه ای متفاوت تر از بانکداری نوین در نظام بانکی کشور خواهند داشت و مدیریت تجربه مشتری به عنوان یک استراتژی حائز اهمیت در خدمات بانکداری الکترونیک این بانک تعریف شده است.
کسب درآمدهای غیر مشاع و تمرکز بر کارمزد محوری با توجه به خدمات به روز و متنوع بانک در حوزه های اعتباری، مسیر توسعه زیرساخت های بانکداری نوین را برای بانک ملی ایران هموار خواهد کرد.