به گزارش راهبرد بانک، به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، تمامی اخبار، اطلاعات طرح‌های تسهیلاتی، نحوه استفاده از خدمات الکترونیک، لینک‌های دانلود نرم‌افزارهای بانکی و… در سایت این بانک به نشانی اینترنتی www.refah-bank.ir منتشر و پیامک‌های این بانک نیز با سرشماره Refah Bank ارسال می‌شود و سایر سرشماره‌ها یا شماره‌های شخصی فاقد اعتبار است.
براساس این گزارش، کلاهبرداران مجازی با شگردهای مختلف از جمله ارسال لینک‌های آلوده به بهانه اعطای وام و دانلود نرم‌افزارهای بانکی، قربانیان خود را پیدا می‌کنند و با هدایت آنها به سایت‌های جعلی، اطلاعات حساب آنان را به سرقت می‌برند.
مشتریان این بانک می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر درباره خدمات اعتباری و دیجیتالی بانک رفاه کارگران با مرکز ارتباط با مشتریان بانک با شماره ۸۵۲۵ – ۰۲۱ تماس حاصل کنند.