به گزارش راهبرد بانک، این موسسه در راستای تسهیل ارائه خدمات به روشندلان در سامانه فام، نسبت به تولید اولین نرم افزار پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی در ایران اقدام نموده است. این نرم افزار، امکان دسترسی پذیری روشندلان را پشتیبانی می‌نماید و با ورود در هر قسمت، مراحل اقدامات از طریق صوت برای آنها بیان می‌شود. روشندلان محترم، می‌توانند بدون هیچ محدودیتی از برنامک پرداخت فام بر اساس استانداردهای جهانی استفاده نمایند.
بر اساس همین گزارش، با توجه به ارائه انواع خدمات شایسته به آحاد شهروندان و مردم شریف ایران، موسسه اعتباری ملل، همواره تلاش داشته است که دایره و گستره این خدمات را افزایش داده و میزان رضایتمندی شهروندان و مشتریان عزیز را مدنظر خود قرار دهد و در همین راستا، این موسسه، در راستای ایفای مسئولیت‌های اجتماعی، ۱۰ شعبه در سراسر کشور را برای انجام امور بانکی روشندلان تجهیز نموده است.
این گزارش می افزاید: موسسه اعتباری ملل، به منظور تسهیل در امور بانکی نابینایان و کم بینایان، شعب شهدای کرج، گلستان کرمانشاه، شریعتی اهواز، ۱۷ شهریور تبریز، شیراز جنوبی تهران، میدان سلماس تهران، امیر مازندرانی ساری، جمهوری کرمان، مرکزی مشهد و مدرس بیرجند، را به سامانه برجسته نگار و گویای دارای نمایشگرهای بریل با امنیت کامل مجهز کرده و خدمات بانکی را به روشندلان ارائه می‌نماید.
همچنین، با هدف تکریم از مشتریان موسسه اعتباری ملل، و با تکیه بر تاکید مدیر عامل این موسسه، مبنی بر رعایت و ضرورت اخلاق اجتماعی، ارائه خدمت به سالمندان و افراد دارای معلولیت، در تمامی شعب این موسسه، در اولویت قرار دارد.