اعتراض به دهک‌بندی یارانه از طریق سامانه «حمایت»؛ ثبت درخواست با کد ملی و پیگیری تا ۲ ماه

به گزارش راهبرد بانک،دهک‌بندی یارانه‌ها بر اساس اطلاعاتی مانند درآمد، دارایی‌ها و تراکنش‌های بانکی خانوارها تعیین می‌شود و معمولاً هر ۶ ماه یکبار به‌روزرسانی می‌شود . اما گاهی ممکن است این اطلاعات به‌درستی ثبت نشده باشد و دهک شما تغییر کند یا یارانه‌تان قطع شود. سامانه «حمایت» به عنوان تنها مرجع رسمی برای ثبت اعتراض و بررسی مجدد دهک‌بندی معرفی شده است و نیازی به مراجعه حضوری به ادارات کار، فرمانداری‌ها یا کمیته امداد نیست .

۱. آدرس سامانه و نحوه ورود

برای ثبت اعتراض، ابتدا باید وارد سامانه «حمایت» شوید.

• آدرس اصلی سامانه: hemayat.mcls.gov.ir (یا hemayat.sfara.ir) 

مراحل ورود:

۱. آدرس سامانه را در مرورگر خود وارد کنید.
۲. روی گزینه «ورود به سامانه حمایت» کلیک کنید.
۳. شماره تلفن همراه (که به نام سرپرست خانوار ثبت شده است) را وارد کرده و کد امنیتی را تایپ کنید.
۴. با انتخاب گزینه «ارسال رمز یکبارمصرف»، کد تأیید به شماره همراه شما ارسال می‌شود.
۵. کد تأیید را در کادر مربوطه وارد کنید تا وارد پنل کاربری شوید .

نکته: ثبت اعتراض فقط توسط سرپرست خانوار امکان‌پذیر است و شماره تلفن همراه باید به نام او ثبت شده باشد .

۲. مراحل ثبت اعتراض

پس از ورود به سامانه، برای ثبت اعتراض مراحل زیر را دنبال کنید:

مرحله ۱: مشاهده اطلاعات خانوار
پس از ورود، اطلاعات «شناسنامه اقتصادی اجتماعی» خانوار شامل موارد زیر نمایش داده می‌شود :

• اطلاعات اعضای خانوار

• اطلاعات خودروهای متعلق به اعضا

• تراکنش‌های بانکی و خریدها

• درآمد ثبت‌شده اعضا

مرحله ۲: اصلاح اطلاعات و ثبت درخواست

• اگر اطلاعات نمایش‌داده‌شده را تأیید می‌کنید، گزینه «تأیید و ادامه» را انتخاب کنید.

• اگر مغایرت مشاهده می‌کنید، گزینه «صحیح نمی‌باشد» را انتخاب کرده و اطلاعات نادرست را اصلاح کنید .

مرحله ۳: پذیرش تعهدنامه
پس از تکمیل اطلاعات، متن تعهدنامه را مطالعه کرده و پس از تأیید، روی گزینه «ثبت و ادامه» کلیک کنید .

مرحله ۴: دریافت کد رهگیری
پس از ثبت موفق، یک کد رهگیری برای شما نمایش داده می‌شود. این کد را برای پیگیری‌های بعدی نزد خود نگه دارید .

۳. پیگیری نتیجه اعتراض

پس از ثبت اعتراض، نتیجه درخواست به یکی از روش‌های زیر قابل پیگیری است:

• ورود مجدد به سامانه و بررسی وضعیت با استفاده از کد رهگیری .

• تماس با مرکز پاسخگویی وزارت رفاه به شماره ۰۲۱۶۳۶۹ .

• انتظار برای دریافت پیامک نتیجه اعتراض از سوی سازمان هدفمندی یارانه‌ها .

۴. مدت زمان بررسی و نتیجه

۵. علل تغییر دهک‌بندی

دهک‌بندی خانوارها بر اساس «آزمون وسع» انجام می‌شود و عوامل زیر در تعیین دهک مؤثر است :

• همه منابع درآمدی سرپرست و اعضای خانوار

• دارایی‌های غیرمنقول و سرمایه‌های کلان (مالکیت مسکن، زمین، خودرو)

• تراکنش‌های بانکی و گردش مالی حساب‌ها

• هزینه‌های روزمره زندگی

نکته: اگر عضوی از خانوار خودرو را واگذار کرده اما فرآیند فک پلاک را طی نکرده باشد، همچنان آن خودرو در دارایی‌های خانوار محاسبه می‌شود.

۶. هشدار کلاهبرداری

مسئولان تأکید کرده‌اند که ثبت اعتراض در سامانه حمایت کاملاً رایگان است و هیچ نیازی به مراجعه حضوری یا پرداخت هزینه وجود ندارد . همچنین تمامی پیامک‌های غیررسمی درباره یارانه معیشتی، فاقد اعتبار بوده و تلاش برای کلاهبرداری اینترنتی محسوب می‌شوند .

جمع‌بندی کاربردی

اعتراض به دهک‌بندی یارانه از طریق سامانه «حمایت» (hemayat.mcls.gov.ir) انجام می‌شود. سرپرستان خانوار با ورود به این سامانه و احراز هویت از طریق شماره تلفن همراه، می‌توانند اطلاعات اقتصادی خانوار را مشاهده و در صورت مغایرت، درخواست بررسی مجدد ثبت کنند. فرآیند بررسی حدود ۲ ماه کاری طول می‌کشد و نتیجه از طریق پیامک اعلام می‌شود .

سوالات متداول

۱. آدرس سامانه اعتراض به دهک‌بندی یارانه چیست؟

سامانه اصلی و رسمی، hemayat.mcls.gov.ir است. همچنین آدرس hemayat.sfara.ir نیز فعال است و کاربران را به همان سامانه هدایت می‌کند .

۲. چه کسی می‌تواند به دهک‌بندی اعتراض کند؟

فقط سرپرست خانوار با شماره تلفن همراهی که به نام خودش ثبت شده است، می‌تواند درخواست اعتراض ثبت کند .

معمولاً حدود ۲ ماه کاری طول می‌کشد تا نتیجه اعتراض اعلام شود .

۴. چگونه می‌توانم نتیجه اعتراض خود را پیگیری کنم؟

از طریق مراجعه مجدد به سامانه حمایت و استفاده از کد رهگیری، یا تماس با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ .

۵. آیا برای ثبت اعتراض نیاز به مراجعه حضوری است؟

خیر، تمامی مراحل ثبت اعتراض از طریق سامانه انجام می‌شود و نیازی به مراجعه حضوری به هیچ اداره‌ای نیست .