به گزارش راهبرد بانک،بر اساس اعلام رسمی روابط عمومی میلی، درگاه‌های بانکی این شرکت که از ۲۳ خرداد امسال و به فاصله چند ساعت پس از آغاز جنگ مسدود شده بودند، سرانجام پس از ۳۹ روز باز شدند و این شرکت اعلام کرده که از ابتدای مرداد ماه، تمام فعالیت‌های خود را از سر گرفته است.
آنطور که در بیانیه میلی آمده، این پلتفرم تلاش کرده در طول مدت مسدودی درگاه‌ها، با استفاده از منابع داخلی خود و البته میزان طلایی که امکان برداشت آن را از بانک پیدا کرده، بخشی از تقاضای کاربران را تسویه کرده و البته بر مبنای یک برنامه عدالت محور و با در نظر گرفتن یک سقف پرداختی مشخص، به تعداد بیشتری از کاربران خود بخشی از پول‌های موردنیازشان را پرداخت کند.
هرچند میلی اعلام کرده که به تمام فرایند انسداد درگاه‌ها و سپس طولانی شدن فرایند بازگشت آنها معترض بوده و پیگیری این موضوع را بخشی از حقوق کاربران خود می‌داند اما همزمان اعلام کرده که با وجود آنکه توقف خدمات خارج از کنترلش بوده مسئولیت کامل آنچه بر کاربران گذشته را می پذیرد و آمادگی دارد در این مسیر اقدامات لازم را به کار بندد.
ر نخستین گام برای احیای این رابطه و اعتماد، میلی از کمپین جدید خود با نام «صفر شیرین» رونمایی کرده است. این کمپین در چند مرحله و با هدف رضایت مندی و بازسازی اعتماد کاربران طراحی شده است. نقطه شروع کمپین، حذف کامل کارمزد خرید طلا برای تمام کاربران است. این اقدام نه‌فقط مشوقی برای بازگشت کاربران قدیمی، بلکه نشانه‌ای روشن از پذیرش مسئولیت و تلاش برای جبران است.
میلی همچنین اعلام کرده اقدامات دیگری برای ارتقاء تجربه کاربران و بازیابی اعتماد از دست‌رفته در نظر گرفته و به‌زودی آنها را نیز معرفی خواهد کرد.
ترمیم یک رابطه، فقط یک کمپین کوتاه مدت نیست؛ بلکه پروژه‌ای گسترده‌تر است که قرار است رابطه میلی با جامعه ۱۱ میلیونی کاربرانش را ترمیم کند. روابط عمومی میلی تأکید کرده که هدف اصلی، بازسازی رابطه بر پایه شفافیت و صداقت است.
به این ترتیب در گام نخست از ابتدا تا روز ۱۵ مرداد، تمام کاربران میلی امکان دارند که با مراجعه به این پلتفرم، طلای بدون کارمزد خرید کنند.
میلی تاکید کرده که به زودی درباره گام‌های جدید طرح بازگشت اعتماد کاربران پس از آغاز دوباره فعالیت‌ها رونمایی خواهد کرد. اپلیکیشن میلی با بازگشت به روال عادی، تمام خدمات خود که در گذشته فعال بوده را در اختیار کاربران قرار خواهد داد. میلی تاکید کرده که فعالیت خود را با دریافت مجوزهای لازم از نهادهای نظارتی و اجرایی آغاز کرده و دنبال می کند، تمام ظرفیت طلای خریداری شده از سوی کاربران را در خزانه بانک نگهداری می کند و به شکل شبانه روزی و در مسیری بسیار ساده، امکان خرید و فروش طلا را برای تمام کاربران میلیون نفری خود فراهم کرده است.
مانند گذشته، قیمت خرید و فروش طلا در میلی یکسان بوده و تنها با کارمزد نیم درصدی و در فضایی شفاف و قانونی، بستر فعالیت کاربران را فراهم کرده است.