به گزارش راهبرد بانک، به نقل از بانک مسکن-هیبنا؛ بانک‌ها ملزم شده‌اند هنگام ارائه خدمات و تسهیلات بانکی به ویژه ازدواج و فرزندآوری، تصاویر مدارک شناسایی مشتریان حقیقی را دریافت نکنند.
این بخشنامه در راستای توسعه استفاده از سرویس‌های الکترونیکی احراز هویت برای بهبود عملکرد امور اداری و رضایت هرچه بیشتر شهروندان صادر شده است.
در بخشی از نامه اداره کل سازمان روشها به شبکه شعب برای تاکید هر چه بیشتر در خصوص عدم دریافت تصاویر مدرک شناسایی به ویژه هنگام ارائه تسهیلات ازدواج و فرزندآوری آمده است:
«با توجه به انجام استعلام‌های لازم در مراحل ثبت درخواست تسهیلات ازدواج توسط سامانه مرتبط با درخواست این گونه تسهیلات (سامانه بانک مرکزی) و ارائه شماره پیگیری توسط سامانه مزبور، اخذ تصویر عقدنامه و همچنین در اختیار بودن اطلاعات متقاضی در سامانه‌های در دسترس شعب، کنترل اصالت مدارک شناسایی و استعلام برخط هویت متقاضی کافی به مقصود بوده، نیازی به اخذ تصاویر مدارک کارت ملی و صفحات شناسنانه برای تایید رابطه زوجیت نمی‌باشد.»
این نامه همچنین درباره‌ی موضوع تسهیلات فرزندآوری نیز تصریح کرده است: «در خصوص تسهیلات فرزندآوری با توجه به این که این تسهیلات صرفا به پدر پرداخت می‌شود، ضمن کنترل نسبت فرزند و پدر در اصل مدارک، در صورت همراه نداشتن تصویر مدارک هویتی لازم توسط متقاضی، از الزام مشتریان به ارایه تصاویر مدارک مورد نیاز خودداری شده و همکاران محترم شعبه راسا نسبت به تهیه کپی شناسنامه پدر و فرزند با استفاده از دستگاه کپی موجود در شعبه جهت درج در پرونده و کنترل‌های بعدی اقدام نمایند.»